三江县中医医院：“暖心护送” 温暖患者出院“最后一刻”

“出院后在家也要按照医生交待的注意事项按时吃药，祝您身体健康！”在三江县中医医院，患者出院时护士小姐姐们都会将患者送到电梯口，暖心向他们叮嘱一句。

为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，变被动服务为主动服务，医院聚焦患者出院，用心用情用爱解决患者实际困难，满足患者实际需求。医院多科室联合发力，共同为出院患者提供“暖心护送”服务，向出院患者赠送中药香囊、整理出院物品等，让患者及家属实实在在感受到了有温度的服务。

医护人员会提前确定患者的出院时间及离院方式，对于年老体弱、行动不便、携带行李较多的出院患者，在电梯使用高峰期，安排好专人将病人护送至病区所在楼层的电梯，出院患者如需借用科室轮椅、平车或家属无法协助患者出院，各病区协调外联办工作人员护送出院病人到家。

一直以来，针对年老体弱、行动不便、携带行李较多的出院患者，三江县中医医院各病区的医务人员都会主动伸出友爱之手，协助患者及家属出院。今年以来，为了进一步优化患者出院服务及流程，医院细化了出院患者护送服务流程、优化了暖心护送服务举措，将出院服务做得更加细致、高效、暖心，让患者从点滴细节中感受到有温度的服务。